Termos de Uso

O cliente é responsável pela veracidade dos dados inseridos, pela gestão de usuários internos, pelo cumprimento de leis aplicáveis à sua operação e pela confidencialidade das credenciais de acesso.

A Rodrigo Martins responsabiliza-se pela disponibilidade da plataforma conforme acordos comerciais, manutenção evolutiva e suporte nos planos contratados.

O SYNTRA é licenciado em modelo SaaS (Software as a Service). O cliente recebe direito de uso não exclusivo, intransferível e revogável durante a vigência do contrato, limitado ao número de veículos, usuários e módulos do plano contratado.

É vedada engenharia reversa, sublicenciamento não autorizado, revenda ou uso da plataforma para fins ilícitos.

O uso deve respeitar políticas de segurança, limites técnicos, isolamento multiempresa e permissões RBAC. Integrações via API REST estão sujeitas a tokens, quotas e documentação técnica fornecida pela equipe SYNTRA.

Conteúdos gerados por IA Insights são apoio à decisão e não substituem análise humana ou obrigações regulatórias do cliente.

Empregamos esforços comercialmente razoáveis para manter alta disponibilidade. Janelas de manutenção programada serão comunicadas com antecedência quando possível.

Planos Enterprise podem prever SLA dedicado conforme contrato específico.

O SYNTRA é fornecido "como está" dentro dos limites legais. Não nos responsabilizamos por lucros cessantes, perdas indiretas ou decisões tomadas exclusivamente com base em indicadores automatizados, salvo dolo ou culpa grave comprovados.

A responsabilidade total, quando aplicável, limita-se ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento, conforme contrato comercial.